Goldenergy desmistifica a mudança de comercializador de eletricidade em Portugal

Mudar de comercializador de eletricidade pode parecer complicado, mas será que é mesmo? A Goldenergy, comercializadora de eletricidade 100% verde, esclarece cinco mitos sobre esta mudança.

Para quem chega a Portugal, perceber como funciona o mercado de Pareciade do pas pode teranta vaias dias. Poso escolher a comercializadora? A mudança tem custos? É preciso cancelar o contrato anterior, trocar o contador ou ficar alguns dias sem eletricidade?

Em Portugal, os consumidores podem comparar tarifários de energia e escolher o comercializador que melhor responde às necessidades de consumo da sua casa.

Com toda a experiência que tem no setor da energia e com foco no acompanhamento ao cliente, a Goldenergy conhece algumas das dúvidas que surgem quando chega a altura de trocar de comercializador. A ideia de que esta mudança implica burocracia, custos ou alterações na instalação elétrica pode levar muitos consumidores a adiá-la. Vale, por isso, separar os fatos dos mitos e perceber como funciona este processo.

1. "Em Portugal, não posso escolher o meu comercializador de eletricidade nem mudar mais do que uma vez"

Mito. Diferente do Brasil, a possibilidade de escolher um comercializador é uma realidade. Além disso, não existe um número máximo de vezes que um consumidor pode mudar de comercializador de eletricidade. A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) confirma que esta escolha pode ser feita sempre que o consumidor encontre uma oferta mais adequada às suas necessidades, sem custos associados à mudança.

Vale a pena acompanhar as ofertas e perceber se as condições do contrato continuam a fazer sentido. Preço, pagamento, faturação, serviços e eventuais condições de fidelização são fatores a considerar.

Na Goldenergy, a mudança é apresentada como um processo simples, permitindo ao cliente mudar de acordo com as condições aplicáveis ao contrato.

Podendo ser uma operação feita 100% online, com serviço de apoio pelo WhatsApp, ou então com atendimento presencial qualificado, numa rede de mais de 80 lojas. O cliente permanece enquanto estiver satisfeito com as condições e com o serviço, mantendo a liberdade de voltar a mudar quando quiser.

2. "Se mudar de comercializador. fico sem eletricidade"

Mito. Mudar de comercializador não significa desligar a eletricidade de casa, nem trocar o contador ou fazer obras e alterações na instalação elétrica. Em condições normais, a eletricidade continua a chegar à mesma habitação; o que muda é a empresa com a qual o consumidor tem o contrato.

Numa mudança para a Goldenergy, depois da adesão, a empresa acompanha e assegura todo o processo. Caso seja necessária alguma intervenção, o cliente é informado previamente sobre cada etapa. O contador continua a registar o consumo e a rede de distribuição a assegurar a entrega da eletricidade.

3. "Tenho de tratar sozinho de toda a burocracia"

Mito. Este é um dos motivos que pode levar a adiar uma mudança. Depois de escolhido e contratado o novo comercializador, é este que trata dos procedimentos necessários, incluindo a rescisão do contrato anterior.

Para o consumidor, basta consultar as opções, comparar as condições e contratar. A partir daí, o novo comercializador trata da mudança.

Na Goldenergy, todo o processo é assegurado pela própria empresa, sem que o cliente tenha de contactar individualmente o comercializador anterior.

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